企业应该把精力聚焦，将客户分级，主要服务中大型客户， 适当放弃干扰企业的小型客户。按照客户市场容量及增长率分析、 客户竞争分析定位客户分类，根据公司情况把客户分为五类，按 照客户在发展中的角色定位，对客户进行分类管理。 

一、大型客户 服务人数规模达到 1000 人以上的或每年创造的毛利润不低于 60 万元的客户称为大型客户。 注：大型客户又称为重点客户、主要客户、关键客户、优质 客户，是指对产品或服务消费频率高，需求规模较大，利润率高 对公司经营业绩能产生一定影响的要害客户。 

二、中型客户 服务人数规模达到 300 人以上的或每年创造的毛利润不低于 30 万元的客户称为中型客户。 

三、小型客户 服务人数规模达到 20 人以上的或每年创造的毛利润不低于 1 万元的客户称为小型客户。 

四、问题客户 服务人数规模低于 20 人的或每年创造的毛利润低于 1 万元的 — 1 —客户称为问题客户。 注：问题客户又称为非利润客户。是指所合作的价格给公司 带来的毛利润小甚至无毛利润（年度毛利润低于 1 万元），同时 不断地要求解决客户出现的问题。

五、战略客户 市场战略地位较高，能作为样板客户给公司带来品牌效应， 长期的、有未来发展空间、在行业内有影响力的企业、能深层次 合作的客户，并会成为竞争对手突破对象的客户称为战略客户。 以上客户等级划分标准从 2024 年 3 月 22 日开始执行，客户 等级划分标准最终解释权归属运营管理中心。